こんにちは　営業課の八代です。

 

今回は五泉市のお客様から

ガス給湯器の水漏れ修理のご依頼をいただきました。

 

お使いのガス給湯器は２０１２年製。

 

普段お客様は他県にお住まいで、

久しぶりに新潟に帰り

水道メーターの栓を開けたところ、

給湯器の中から水が漏れてきたそうです。

 

正面パネルを取って確認すると

機器内部の水路が破損していましたが、

その原因は凍結によるものでした。

 

以前も凍結で水漏れをおこしたことがあり

給湯器の水抜きをして家を空けたそうですが、

水抜き作業が不十分だったため、

残った水が凍結膨張し部品を破損させたようです。

 

給湯器には外気温が約３℃以下になると

機器内の電気ヒーターが水路部品を温め、

さらに追い焚き付き給湯器は

浴槽の水（残り湯）を循環させて

追い焚き水路と配管の凍結を防ぐ

｢凍結防止機能」が付いています。

 

しかし給湯器の電源コンセントを入れて

通電していないと凍結防止機能は作動しません。

 

こちらのお客様の場合長く家を空けるので

水を抜いて電気のブレーカーを落としていたそうです。

 

今回はお湯側の水路部品の交換で

約25,000円の修理費となりましたが、

熱交換器の破裂や基板などに水がかかり

電気部品がショートしてしまうと、

給湯器本体を交換した方が良いほどの

高額修理費になってしまいます。

 

 

お客様へは

”長く家を空けられる際はちょっと面倒ですが

説明書の手順通りに十分水抜きをしていただくこと。”

”短期間であれば電気のブレーカーは落とさないこと。”

をお願いして参りました。

 

※ブレーカーを落とさなければ水を抜く必要はありません。

（水抜きした状態で電気ヒーターが作動すると部品を傷めてしまいます。）

 

また給湯器の水抜き作業が

うまくできない場合は当社で承ります。

 

当社は修理も迅速に対応！

ガス器具のトラブル　当社にお任せください。

 

ご用命お待ちしております。